首页信息调用分类
历年年报
利率表
 
  在线调查
  ·银行卡安全使用及满意度调查问卷
 
 
一、持卡在ATM上交易时，一旦遇到故障，第一时间您会怎样处理？ 
 
   拨打银行热线，查清原因
   根据ATM旁边的公告或提示进行操作
   拨打110寻求帮助4向周围的办理业务的陌生人寻求帮助
二、您认为如何才能提高银行卡的安全性？ 
 
   自己多留心,在ATM上操作时先要查看有无异样
   多掌握银行卡安全知识,并告诉亲人注意安全防范
   在ATM交易发生故障时,现场拨打银行客服电话
   输密码时注意用手遮挡
   不要设置简单的密码，并经常更改密码
   为银行卡引入保险制度，发生失窃后减少储户损失
三、目前关于银行卡犯罪（如吐假钞、克隆卡等）的报道对您使用银行卡有无影响？ 
 
   有点影响,在持卡交易时提高警惕
   没有影响,照常放心使用
   有一些影响,减少银行卡的使用量
   影响严重，不再使用银行卡，改用存折
四、您在使用银行卡过程中感到很不满意的地方有?（可多选） 
 
   申请办理过程太繁琐
   可以刷卡的商户比较少
   刷卡时经常遇到网络中断等技术故障
   银行服务效率低下，客服电话很难打通
   ATM等自助网点太少，急于用现金时却找不到取款机
   取款机经常没有钱或者发生故障
  
 
总行地址：西安市东四路35号    邮编：710005     24小时服务热线：029-96779
  《中华人民共和国电信与信息服务经营许可证》编号:陕ICP备05001364号  M
西安市商业银行版权所有        最佳分辨率 1024×768